Verzending & Retourbeleid

Verzending

Verwerkingstijd

Omdat al onze producten handgemaakt zijn, kan de verwerkingstijd oplopen tot 2 weken. Wanneer de voorraad laag is, kan het extra tijd kosten om uw bestelling te maken. Bedankt voor uw geduld!

Levertijden

Nederland: 1–3 werkdagen
België & Duitsland: 2–5 werkdagen
Overig Europa: 5–10 werkdagen

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend aan het einde van het bestelproces op basis van het afleveradres en het gewicht van uw bestelling. Gratis verzending is van toepassing op bestellingen boven een bepaald bedrag, zoals vermeld op de website.

Tracking

Na verzending ontvangt u een e-mail met een track & trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.

Retourbeleid

Herroepingstermijn

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van redenen. Neem hiervoor contact op via info@hobbyspace.nl met uw ordernummer.

Voorwaarden voor retour

• Het product is ongebruikt en in originele staat.
• Het product zit in de originele, onbeschadigde verpakking.
• Het product is volledig (inclusief accessoires, labels en documentatie).

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen via de originele betaalmethode.

Beschadigde of onjuiste producten

Ontvangt u een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@hobbyspace.nl met foto's van het product en de verpakking. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Contact

Heeft u vragen over uw bestelling of retour? Neem gerust contact met ons op via info@hobbyspace.nl of bezoek onze contactpagina.